1附件4：寬帶與專線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)需求一、服務(wù)內(nèi)容1為醫(yī)院提供寬帶及專線服務(wù)，并按照醫(yī)院使用要求，提供傳輸線路的檢查、維護(hù)和故障處理服務(wù)。2服務(wù)期限三年。二、服務(wù)內(nèi)容要求服務(wù)名稱數(shù)量服務(wù)內(nèi)容寬帶117條1100M普通寬帶95條；2100M寬帶+互聯(lián)網(wǎng)電視20條；3小微100M寬帶2條；200M互聯(lián)網(wǎng)專線1條1提供線路接入服務(wù)，接入位置由醫(yī)院指定；2每條專線上下行速率不低于200Mbps；3每條專線提供獨(dú)立IP地址；4滿足采購(gòu)人設(shè)備接入要求；5提供7*24小時(shí)的運(yùn)行維護(hù)保障服務(wù)，每條線路月平均正常率≥9999%；6保證線路質(zhì)量良好，對(duì)外連接國(guó)內(nèi)站點(diǎn)時(shí)每10分鐘平均丟包率不得高于3‰；100M數(shù)據(jù)專線1條1提供線路接入服務(wù)，接入位置由醫(yī)院指定；2每條專線上下行速率不低于100Mbps；3滿足采購(gòu)人設(shè)備接入要求；4提供7*24小時(shí)的運(yùn)行維護(hù)保障服務(wù)，每條線路月平均正常率≥9999%；5保證線路質(zhì)量良好，對(duì)外連接國(guó)內(nèi)站點(diǎn)時(shí)每10分鐘平均丟包率不得高于3‰；2三、服務(wù)質(zhì)量要求1提供的寬帶以及專線必須保障安全可靠，提供必要的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施。2須明確故障處理人員和聯(lián)系方式，人員更換時(shí)須立即通知醫(yī)院。發(fā)生線路故障時(shí)，響應(yīng)人須接到通知后5分鐘內(nèi)響應(yīng)，并在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。3計(jì)劃開(kāi)展機(jī)房設(shè)備更新、鏈路割接等工作時(shí)，須提前48小時(shí)通知采購(gòu)人。4發(fā)現(xiàn)機(jī)房外側(cè)或場(chǎng)外相關(guān)主干鏈路故障時(shí)，須在5分鐘內(nèi)通報(bào)響應(yīng)人，并及時(shí)通報(bào)故障處理的進(jìn)度和情況。5有關(guān)人員開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)或故障處理時(shí)，應(yīng)遵守醫(yī)院的相關(guān)管理和規(guī)定，執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核要求。6按照約定方式，進(jìn)行相關(guān)服務(wù)資費(fèi)的收取，未經(jīng)醫(yī)院同意不得調(diào)整相關(guān)服務(wù)資費(fèi)單價(jià)。