西雙版納傣族自治州人民醫院火絨安全終端安全管理系統殺毒軟件采購需求一、建設背景為貫徹落實網絡安全等級保護、信息系統安全防護相關法規要求，保障醫院核心醫療信息系統及內網終端、服務器的安全穩定運行，防范病毒入侵、惡意程序攻擊、勒索病毒感染等安全風險，筑牢醫院網絡安全防護屏障。我院現有火絨殺毒軟件授權即將到期，為確保終端安全防護體系持續有效，現開展火絨殺毒軟件續費授權采購工作，保障殺毒軟件的病毒庫更新、功能服務、技術支持等持續可用。二、服務內容名稱數量單位預算價(元)備注西雙版納州人民醫院火絨殺毒軟件續費授權服務800臺88000含全院終端、服務器3年授權服務（包含病毒庫更新、技術支持等服務）三、詳細服務需求（一）授權續費服務1供應商需提供符合醫院實際使用需求的火絨殺毒軟件授權續費服務，覆蓋全院內網辦公終端、醫療業務終端、數據庫服務器、應用服務器、存儲設備等所有需安裝火絨殺毒軟件的設備，確保所有設備授權合法、有效，可正常進行病毒庫升級、軟件功能更新。2授權期限自合同簽訂且服務生效之日起計算，具體期限按采購人實際需求執行，授權期內供應商需保障授權狀態持續有效，無中斷、無失效情況。3支持火絨殺毒軟件現有版本的平滑升級，授權續費后不影響現有軟件的安裝、使用及原有安全策略的配置，確保醫療業務系統無感知、不中斷。（二）病毒庫與軟件更新服務1授權期內，供應商需保障火絨殺毒軟件病毒庫實時自動更新，及時覆蓋新型病毒、勒索病毒、惡意程序、木馬等安全威脅特征，更新頻率符合國家網絡安全防護要求，確保醫院設備可第一時間防范最新網絡安全威脅。2提供火絨殺毒軟件的功能迭代、補丁更新服務，及時修復軟件自身漏洞，優化防護功能（含病毒查殺、實時監控、U盤防護、進程防護、日志審計等），提升整體防護能力。3病毒庫及軟件更新支持內網離線更新和外網在線更新兩種方式，適配醫院內網隔離的網絡環境，確保無外網訪問的醫療業務終端/服務器也能完成病毒庫更新。（三）技術支持與運維服務1授權期內，供應商提供7×24小時技術支持服務，提供電話、遠程、現場等多種技術支持方式，響應時間不超過30分鐘，針對軟件使用過程中出現的病毒查殺失敗、防護功能異常、授權失效、軟件故障等問題，及時提供解決方案。2針對醫院發生的病毒感染、惡意程序入侵等安全事件，供應商需提供現場應急處置服務，協助采購人快速查殺病毒、清除惡意程序、恢復系統正常運行，排查安全漏洞并提出防護整改建議，降低安全事件對醫療業務的影響。3授權期內，供應商至少每季度提供1次現場巡檢服務，對全院火絨殺毒軟件的安裝狀態、授權狀態、病毒庫更新情況、防護策略配置進行全面檢查，形成巡檢報告，針對發現的問題提出整改措施并協助落實。4為醫院信息科運維人員提供技術培訓服務（至少1次/年），內容包括火絨殺毒軟件的高級防護策略配置、病毒事件排查、離線更新操作、日志分析等，提升運維人員的安全防護操作能力。（四）日志與審計服務1保障火絨殺毒軟件的日志記錄與審計功能正常使用，可完整記錄病毒查殺記錄、威脅攔截記錄、軟件更新記錄、設備授權記錄、操作行為記錄等，日志保存期限不少于6個月，支持日志導出、查詢、統計分析。2協助采購人將殺毒軟件日志對接醫院現有日志審計平臺，實現安全日志的統一收集、集中審計，滿足網絡安全等級保護及醫院安全管理的日志審計要求。（五）服務保障要求1供應商需為正規火絨軟件授權服務商，具備有效的經營資質、火絨軟件官方授權證明，確保所提供的授權服務為原廠正版，無盜版、破解版風險。2授權期內，若因供應商原因導致授權失效、病毒庫無法更新等問題，造成醫院設備感染病毒、業務中斷的，供應商需承擔相應的責任并賠償采購人的直接經濟損失。3服務完成后，供應商需提供服務驗收報告，包含授權續費清單、病毒庫更新記錄、技術支持記錄、巡檢記錄等內容，經采購人驗收合格后，視為服務完成。4每次考核結果為90分及以上為合格并按合同約定支付對應比例維保費，低于90分的扣除10%對應比例維保費，低于80分的扣除20%對應比例維保費，低于70分的扣除30%對應比例維保費，總分低于60分（含60分）的甲方不予支付維保費。四、其他要求1供應商需嚴格遵守《中華人民共和國網絡安全法》《信息安全技術網絡安全等級保護基本要求》等相關法律法規，保障醫院網絡安全和數據安全，不得泄露醫院的醫療業務數據、設備信息、網絡拓撲等敏感信息。2本項目采購的服務需符合醫院信息系統安全防護的整體要求，與醫院現有防火墻、入侵檢測、日志審計等安全設備實現協同防護，形成一體化的網絡安全防護體系。3供應商需在合同約定時間內完成授權續費的激活、配置工作，確保所有設備正常使用，逾期未完成的，按合同約定承擔違約責任。五、付款方式1合同簽訂后30個工作日內，采購人憑中標人開具符合國家財務規定的相應數額的發票，將合同總額的90%付給中標人；2在服務期滿后30個工作日內，采購人憑中標人開具符合國家財務規定的相應數額的發票，將合同總額的10%付給中標人；六、雙方違約責任5合同履行期限內，非采購人原因，供應商提前解除合同，供應商應支付采購人合同總額的10%違約金。6合同履行期限內，非供應商原因，采購人提前解除合同，采購人應支付供應商已經完成工作量的費用，同時支付合同款10%的違約金。7由于供應商原因，采購人所提供財產遭到損壞、丟失，供應商須賠償采購人損失；如故意損壞、崗位失職，除賠償采購人損失外，采購人有權主張合同總額10%的賠償金并解除合同。8供應商在接到設備及系統報修電話后，在1小時內未作出響應，且8個小時內未趕到現場，造成采購人損失的，給予采購人賠償，按合同價的2％/次計。一年內累計達到5次（可根據實際情況修改）以上采購人有權解除合同。9如因供應商的違約行為（包括但不限于逾期提供產品，提供不合格產品，未按約定數量提供，合同簽訂后30個自然日內未按照中標和招標文件要求提供系統功能內容或云影像系統未正常投入使用）影響采購人臨床工作的，采購人有權單方解除本合同。10因不可抗力原因，致使一方不能履行合同，不承擔違約責任，但應將情況盡快通知另一方，并應盡量減少由此發生的損失。