關(guān)于年保險服務(wù)項(xiàng)目-航班延誤定額賠償保障保險供應(yīng)商征集調(diào)研公告

興業(yè)銀行信用卡中心關(guān)于2027-2028年保險服務(wù)項(xiàng)目-航班延誤定額賠償保障保險供應(yīng)商征集調(diào)研公告
發(fā)布時間：2026-08-10 18:47:10
類型：征集公告

興業(yè)銀行信用卡中心關(guān)于2027-2028年保險服務(wù)項(xiàng)目-航班延誤定額賠償保障保險供應(yīng)商征集調(diào)研公告

根據(jù)權(quán)益經(jīng)營工作需要，擬開展航班延誤定額賠償保障保險項(xiàng)目，現(xiàn)公開對航班延誤定額賠償保障保險服務(wù)進(jìn)行供應(yīng)商征集，有關(guān)事宜公告如下：

一、采購需求及資格要求

1.1 采購需求

本項(xiàng)目旨向興業(yè)銀行信用卡貴賓客戶提供保險增值服務(wù)，本次招標(biāo)航班延誤定額賠償保障保險服務(wù)。

保險期限（即“保險期間”，或稱“保障期限”、“保障期間”）內(nèi)，符合條件的信用卡持卡人/客戶使用興業(yè)銀行指定信用卡全額支付機(jī)票款（指票面價格，若因優(yōu)惠活動等因素導(dǎo)致持卡人刷卡金額低于實(shí)際票面價格，仍認(rèn)定持卡人符合該條件。

以下2種情況除外：1、完全使用積分、里程或其他方式兌換的免費(fèi)機(jī)票；2、僅繳納機(jī)場建設(shè)費(fèi)、燃油附加費(fèi)及稅費(fèi)。）或者相應(yīng)旅行團(tuán)費(fèi)的80%（含）以上，即可在該次航班延誤四小時以上(含四小時)，享受每次600元的定額補(bǔ)貼（自然年度內(nèi)累計最高賠付額度不超過3000元），并可享該次航班航意險保障，自然年度內(nèi)最高保額(略)元。詳細(xì)內(nèi)容見后。未盡事宜可參見興業(yè)銀行 (略) 。

本項(xiàng)目采購按包年（單一自然年）總價采購，不限投保總持卡人數(shù)，即無論實(shí)際投保總卡量為多少，包年價格固定不變，不可設(shè)置投保卡量限制。

1.2 服務(wù)要求

1.2.1 供應(yīng)商若中標(biāo)需在興業(yè)銀行設(shè)立保證金賬戶并按照要求支付保證金。

1.2.2 綜合服務(wù)要求

1.供應(yīng)商需提供24小時人工專線支持，并提供人工理賠專線支持， (略) 暢通。

2.供應(yīng)商應(yīng)設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控部門，配備投訴專員負(fù)責(zé) (略) 理投訴，投訴渠道包括但不限于電話、傳真、郵件、信函等。

3.中標(biāo)后供應(yīng)商需配合興業(yè)銀行或被保險人在規(guī)定時間內(nèi)出具保函（或保險確認(rèn)函）及相關(guān)保險憑證。

4.供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)興業(yè)銀行要求對指定持卡人發(fā)送投保成功短信并根據(jù)興業(yè)銀 (略) 站提供持卡人電子保單下載（保單需加蓋公章）或寄送紙質(zhì)保單。

1.2.3 數(shù)據(jù)安全管理要求，供應(yīng)商須按照數(shù)據(jù)安全相關(guān)法律法規(guī) (略) 絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全及個人信息保護(hù)相關(guān)工作；須滿足興業(yè)銀行數(shù)據(jù)安全管理要求，配合接受興業(yè)銀行不定期數(shù)據(jù)安全檢查和不時之應(yīng)急演練。

1.2.4 服務(wù)保障要求

1.供應(yīng)商按照興業(yè)銀行要求進(jìn)行系統(tǒng)對接，須支持每日與興業(yè)銀行對接預(yù)約理賠客戶數(shù)據(jù)（包括但不限于電話轉(zhuǎn)接、VPN傳輸?shù)确绞剑?yīng)商在獲取預(yù)約理賠客戶基本信息后須在1個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶提供理賠相關(guān)服務(wù)。

2.興業(yè)銀行每月初（但最后一次提供不限在本次招標(biāo)協(xié)議生效期間） (略) 傳輸形式向供應(yīng)商提供其指定的信用卡持卡人投保數(shù)據(jù)，供應(yīng)商需在收到數(shù)據(jù)后1個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)內(nèi)導(dǎo)入。

3.供應(yīng)商須按照興業(yè)銀行要求，配合興業(yè)銀 (略) （包括但不限于移動APP端、微信端等）實(shí)現(xiàn)服務(wù)對接。

4.供應(yīng)商應(yīng)提供不低于2人的固定聯(lián)系人對接日常服務(wù)，及時響應(yīng)興業(yè)銀行相關(guān)服務(wù)需求，相關(guān)人員更迭，應(yīng)提前通知興業(yè)銀行。

1.3 供應(yīng)商資質(zhì)要求

1.3.1 企業(yè)成立一年以上，經(jīng)營正常，可穩(wěn)定提供服務(wù)。

1.3.2 具備2023年1月1日至今與21家（工行、中行、建行、農(nóng)行、交行、郵儲、招商、興業(yè)、中信、浦發(fā)、光大、民生、平安、華夏、廣發(fā)、寧波、江蘇、上海、北京、南京、浙商。）國內(nèi)系統(tǒng)重要性銀行總行級（含信用卡中心）合作開展與本項(xiàng)目相似的成功案例（須提供相關(guān)案例合同證明材料，并標(biāo)示相關(guān)內(nèi)容，以合同簽訂日期為準(zhǔn)）。

1.3.3 (略) ，須提供其 (略) 授權(quán)書。

二、報名要求

2.1 依法成立，為存續(xù)、在營、開業(yè)、在冊、登記成立等正常企業(yè)狀態(tài)。

2.2 在興業(yè)銀行開立對公賬戶，若中標(biāo)本項(xiàng)目，則通過興業(yè)銀行對公賬戶結(jié)算該項(xiàng)目相關(guān)費(fèi)用。

2.3 充分理解我行服務(wù)需求并能夠根據(jù)需求提供相應(yīng)的服務(wù)。

2.4 具有良好的商業(yè)信譽(yù)且經(jīng)營正常。

2.5 依法繳納稅收和社會保障資金。

2.6 未被“信用中國”網(wǎng)列入“重大稅收違法案件當(dāng)事人名單”、未被“中國執(zhí)行 (略) ”列入“失信被執(zhí)行人名單”、未被“中國 (略) ”列入“政府采購嚴(yán)重違法失信行為信息記錄名單”、未被“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)” (略) 站“嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單”，不在興業(yè)銀行供應(yīng)商禁用/退出期內(nèi)。

2.7 經(jīng)營范圍經(jīng)國家行政管理部門依法批準(zhǔn)，同時獲得從事行業(yè)有效執(zhí)業(yè)證明、行政許可、專業(yè)資質(zhì)等證照。

2.8 兩年內(nèi)目標(biāo)服務(wù)領(lǐng)域未出現(xiàn)嚴(yán)重安全事件。

2.9 供應(yīng)商不存在以下情形：侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，引發(fā)較大輿情或重大投訴，在社會上造成嚴(yán)重不良影響；在消保方面存在嚴(yán)重外部負(fù)面信息或風(fēng)險事件，較大可能影響本行聲譽(yù)；存在侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，受到監(jiān)管部 (略) 罰，造成嚴(yán)重不良影響；存在侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，受到公安機(jī)關(guān)立案調(diào)查、司法部門判決，造成嚴(yán)重不良影響；違反法律法規(guī)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)規(guī)定的其他嚴(yán)重情形。

三、報名方式

采購部門聯(lián)系人：齊老師，聯(lián)系電話：021-(略)；

聯(lián)系時間：工作日9:00-12:00,13:00-18:00。

如有意向參與，請先登錄興業(yè)銀行采購門戶（http://**）提交資料申請注冊賬號。注冊審批通過后供應(yīng)商可登錄興業(yè)銀行采購門戶，通過首頁“采購管理”—“供應(yīng)商尋源”—“待報名列表”中找到本次項(xiàng)目，點(diǎn)擊“報名”即可參與。

歡迎各供應(yīng)商對此項(xiàng)目的需求、技術(shù)要求、服務(wù)要求提出書面意見或建議，*@*ttp://**郵箱，相關(guān)意見本行接收后將不再另行回復(fù)。郵件及材料請標(biāo)明：《興業(yè)銀行信用卡中心2027-2028年保險服務(wù)項(xiàng)目-航班延誤定額賠償保障保險》需求意見或建議-公司名稱（全稱）。

報名注意事項(xiàng)：

1.提交的供應(yīng)商資料內(nèi)容包括如下三項(xiàng)：

材料1：《興業(yè)銀行信用卡中心2027-2028年保險服務(wù)項(xiàng)目-航班延誤定額賠償保障保險》供應(yīng)商征集反饋材料-公司名稱（全稱）

材料2：興業(yè)銀行信用卡中心關(guān)于2027-2028年保險服務(wù)項(xiàng)目-航班延誤定額賠償保障保險信息收集表

材料3：承諾函

以上三項(xiàng)材料填報模板詳見本公告附件，提交材料1- (略) （單位）公章。 (略) （單位）公章或者由法定代表人簽字。

調(diào)研若有變更，請以興業(yè)銀行采購門戶最新發(fā)布的征集調(diào)研信息為準(zhǔn)。

四、注意事項(xiàng)

1.能夠完全滿足我行采購需求、有合作意向、符合資格要求、報名要求的供應(yīng)商均可報名。

2. (略) 場調(diào)研不代表采購邀請或意向， (略) 場情況發(fā)起。若需后續(xù)對接，我行將會主動聯(lián)系報名者；未予聯(lián)系的報名者，我行將對材料予以保密。

3. (略) 場調(diào)研不收取供應(yīng)商的任何費(fèi)用。

4.供應(yīng)商須對報名信息和資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。如提供虛假材料，將取消報名資格并列入我行供應(yīng)商黑名單。

5.對于上述事項(xiàng)存在疑問的，請及時與我行聯(lián)系。

五、征集時間

注意：本項(xiàng)目尋源開始時間：2026-08-10 18:47；尋源截止時間：2026-08-19 23:59；