（一）刻字箔金規格及要求

1.箔金要求含金量不低于98%。

2.采購人在單價不變的情況下有權對需加工的墓碑尺寸及材質等進行調整。特殊情況刻字深度需加深或加大字號的，結算標準按照以下方式結算：結算價格=（刻字面積/大號字面積規格（12*12cm））×（加工種類大號字的單價×成交折扣）。

3.墓穴蓋或臥式墓碑刻字上色/箔金保質期均為3年。

★4.本項目價格已包含歷史遺留服務費用：墓園內此前僅完成刻字、未做箔金/上色的服務，供應商在服務期內須無條件免費完成箔金、上色等服務，采購人不額外支付費用。

5.碑文整體排版整潔美觀，字體雕刻規格、深度符合要求，與碑文單內容一致，無漏字、錯字、偏位、劃痕，字體描色均勻飽滿、無漏底、無流掛。

6.供應商須具備碑文設計排版及打印樣稿能力，碑文樣稿交付時長不超過12小時，供應商須具備實地刻字、補字的能力。

7.供應商負責到實地將碑料運輸至加工廠，加工完畢后，再運輸至原地點，包括裝卸及現場搬運等。供應商負責加工產品在指定地點的保管，直至驗收合格。

★8.驗收時發現碑文刻字存在差錯，供應商須無條件承擔重刻、石材修補、更換的全部費用及相關損失。驗收時發現碑文刻字差錯處以50元/塊罰款。

9.對于不符合質量要求的，服務供應商須無償修補或更換；因服務供應商原因造成墓碑材料損壞、出現差錯無法補救的，由服務供應商承擔材料更換及重新刻字上色/箔金等費用。墓碑石材在加工及運輸過程中發生的質量問題導致損壞不可用時，服務供應商負責更換，采購人不再支付任何費用。

（二）制像規格及要求

1.瓷板厚度5mm。

2.采購人在單價不變的情況下有權對需加工的瓷板尺寸進行調整，調整幅度在±10%,供應商須無條件配合。

3.產品質量：材質、規格均符合要求。瓷板整體平整光潔、無污漬、無破損、無變形，釉面光滑，成像清晰不失真，色彩層次分明，色澤飽滿，過渡自然，無色差、無模糊瑕疵。

4.具備人像照片修復能力，人像還原程度不低于95%，修圖效果須持續優化調整至采購人客戶滿意為止；供應商須至少配備1名人員，具有圖像處理/數字修圖能力，持有人社部門備案的第三方評價機構頒發的圖像處理、數字媒體技術、平面設計或廣告設計相關職業技能等級證書（四級及以上）,并提供該人員近3個月內任意1個月在本單位繳納的社保證明。

5.經驗收發現瓷板存在色差、尺寸錯誤、橫豎方向錯誤等問題的,服務供應商無償整改；質量保質期內，如出現褪色、開裂等加工質量問題的，服務供應商無償更換，采購人不再支付任何費用。

★6.若制作完成的瓷像出現人像印制錯誤，經采購人或采購人客戶發現，乙方須無條件承擔全部更換費用及由此產生的一切相關損失，同時處以200元/塊罰款。

法律法規相關標準

詳見功能及要求

服務期限及地點

1.服務期限：自合同簽訂之日起1年，采用單價控制、總價限額結算模式，服務期滿或累計結算金額達155萬元時，合同自動終止。

2.工期要求：服務期內，成交供應商需與金陵墓園、福壽苑陵園柜臺對接，嚴格按照采購人要求，安排專人負責碑文定稿、瓷像制作樣本（逝者生前照片）的交接工作；接收方式由采購人指定，包括但不限于至柜臺現場交接或通過線上渠道接收，視情況在當天或次日完成接收。各制作環節工期要求如下：

①碑文刻字：自接收碑文定稿單、對應照片之日起，常規工期15日內完成，加急工期7日內完成；

②瓷像制作：自接收逝者照片之日起，黑白瓷像常規工期15日內完成，彩色瓷像常規工期20日內完成；加急工期要求為，黑白瓷像3日內完成，彩色瓷像5日內完成。

所有制作工期均自資料正式接收次日起核算，加急服務需采購人提前告知，供應商須無條件配合按期交付。

交付地點

刻字箔金交付地點：金陵城市綠化墓園和福壽苑陵園內；制像交付地點：金陵城市綠化墓園和福壽苑陵園柜臺。

1.供應商提供的加工服務須符合采購人標準。中標后合同簽訂前須提供采購人認可的刻字上色、箔金及瓷像的樣品，后續實際加工的產品質量不得低于樣品質量，質量不達標無條件返工重做，相關費用及責任由供應商自行承擔。

2.加工原材料須通過正規渠道采購，嚴禁以舊代新、以次充好。

3.供應商須在采購人陵園所在地附近設置加工場所，刻字加工場地面積≥160㎡；瓷像制作場地面積≥100㎡ （提供承諾函，格式自擬）。加工場地應清潔規范、設備先進，生產全程做好物料防護避免污染。供應商提供的加工工藝、使用的主料、輔料等材料及驗收標準應符合國家、行業標準及符合采購人的相關要求。

★4.須提供7*24小時線上服務，接到現場服務需求后須在2小時內派專業人員到場處置；遇突發情況，服務供應商應積極配合采購方做好應急事件的處理。（此條解釋權為采購方）。

5.供應商必須接受采購人組織的對加工各個環節的全程監督和隨機檢查。服務供應商應積極配合，若存在違反違反招標文件要求及合同規定的，采購人有權按相關約定處理。服務履約期間，供應商須嚴格遵守并配合執行采購人各項管理規定。若供應商拒不服從采購人管理，每次處以500元罰款，同時采購人有權暫緩本次項目驗收，直至問題整改完畢。

★6.因供應商服務質量、產品質量、處置不當等原因，導致采購人客戶不滿、投訴、糾紛的，由供應商全權負責妥善處置、限期整改到位、承擔全部賠償責任；每發生1起有效客戶投訴，采購人有權對供應商處以500元/次的罰款，罰款直接從當月結算款中扣除。

7.供應商嚴禁向客戶違規收取任何合同約定外的費用，嚴禁私下交易、私下收費。一經查實違規收費行為，采購人有權對供應商處以1000元/次罰款；因違規收費造成客戶投訴、不良輿情、經濟損失等惡劣影響的，處以5000元/次罰款，同時采購人有權單方面無條件解除合同，取消供應商服務資格，相關全部損失及責任由供應商自行承擔。

8.供應商負責刻字加工前碑文內容及瓷像的全面審核與校對確認，采購人僅承擔最終成品驗收工作。

9.質保期從驗收合格后開始計算。質保期內，詳見采購需求清單表中的詳細質保年限，如出現任何質量問題（人為破壞或自然災害等不可抗力除外），成交供應商負責解決相應質量問題并承擔費用，采購人不再格外支付任何費用。

10.服務供應商負責其派出的項目人員的人身意外保險，在運輸、加工過程中發生的人身傷害等責任事故，一切責任由服務供應商自行負責。

11.驗收不合格的產品采購人有權拒收，由此造成的全部損失均由供應商承擔。連續兩次項目驗收不合格的，采購人有權終止合同，相關一切損失由供應商承擔。質量保質期內，如出現褪色及加工質量等問題，由供應商負責免費解決。

（一）項目驗收

1.根據長沙市財政局《關于加強長沙市政府采購項目履約驗收工作的通知》（長財采購〔2024〕5號）的規定，進行驗收。項目驗收國家有強制性規定的，按國家規定執行。

2.驗收方案：

（1）驗收組織：

驗收主體：長沙市殯葬事務中心

驗收成員：采購人將組織驗收小組，由長沙市殯葬事務中心墓葬服務部組成不少于3人的單數驗收小組負責驗收組織和實施工作。

驗收頻次：每月度一次

（2）驗收依據：磋商文件、響應文件、政府采購合同及國家/行業標準（如有）。

（3）驗收內容與標準

考核內容：對服務質量、工期時效性及滿意度等進行考核。

驗收標準：是否符合合同要求。

（4）驗收流程

①供應商提交清單等資料。
②采購單位驗收：核對資料是否真實完整。
③驗收結果確認：
通過：填寫政府采購項目履約驗收書，作為付款依據；

不通過：要求10日內完成整改，暫緩支付并列入下月考核。
④結算與支付：財務部門根據政府采購項目履約驗收書、服務清單、專用發票等完成付款。
（5）爭議處理：供應商對驗收結果有異議的，可在3個工作日內提出書面申訴。由采購單位組織復核，必要時邀請第三方評估。
（6）按月度歸檔，保存驗收記錄、結算憑證等。

（7）糾紛處理：由質量技術監督部門認定的檢測機構檢測，若為中標人原因，檢測費用由其承擔，否則由采購人承擔。

（8）有關返工、再行驗收，以及給采購人造成的損失等費用由供應商承擔。連續兩次項目驗收不合格的，采購人可終止合同，由此帶來的一切損失由供應商承擔。

詳見功能及要求